© Ожигин

Ютюб назвал самые популярные ролики 2009 года:
1. Susan Boyle – Britain’s Got Talent (120+ million views)
2. David After Dentist (37+ million views)
3. JK Wedding Entrance Dance (33+ million views)
4. New Moon Movie Trailer (31+ million views)
5. Evian Roller Babies (27+ million views)

Я верю в то, что это правда. Что 47-летняя безработная женщина с грустной жизненной историей наконец воплотила свою мечту. И не хочу верить в то, что это – гениально срежиссированная акция, приведшая к небывалому доселе тиражу дебютного альбома, полный и оглушительно успешный marketing horseshit.
Верю в то, что выход жениха и невесты в третьем ролике – совсем не срежиссированная акция для поднятия рейтинга песни Криса Брауна “Forever”, а действительно реальная, душевная, добрая задумка молодоженов и их друзей.
Верю в то, что такой просто безумно уродской рекламы, как в пятом ролике, и таких издевательств отца над собственным ребенком после наркоза во втором ролике, будет в наступающем году меньше.

И я очень рад тому, что разрыв между первым и вторым местами составляет 90 миллионов просмотров.

Тех, кто верит в добрые сказки, значительно больше.

Нас значительно больше

photo credit: the justified sinner

У вас в кране с какой стороны находится горячая вода?

У меня справа, и всегда там была, сколько помню.

Если у вас слева, то можете дальше не терять время здесь, а лучше почитайте вот эту книгу. Сам недавно прочитал – хорошо чистит мозг.

Тех, у кого справа – прошу проследовать дальше

Read the rest of this entry »

photo credit: conhunter

Решил все же опубликовать свой недописанный в октябре пост. Думал, что со временем остыну, ан нет, осадочек-то вот он

Короче, чтобы неповадно было некоторым.

===============  Недописанный пост ===============

Современные клиентоориентированные технологии вроде ЭКО Атлант-М, или ее аналога у нас в Атлант Телеком очень быстро приучают думать в терминах клиента.

Как директор по веб-разработкам Атлант Телеком, наряду с другими директорами, я читаю каждое сообщение, приходящее от клиентов и соответственно могу оперативно влиять на ситуации, решение которых входит в компетенцию моего департамента.

В международном автомобильном холдинге Атлант-М система сложнее. Сообщения, оставляемые клиентами в системе ЭКО, читаются не только директорами автоцентров, но и всем региональным (Россия, Украина, Беларусь) и центральным руководством холдинга.

И это не просто электронная “книга жалоб и предложений для галки” . В обеих компаниях она подкреплена организационными регламентами реакции персонала компании на то или иное сообщение от клиента. И эти регламенты выполняются.

Знание проблем клиентов на всех уровнях руководства помогают компании с одной стороны стать лучше за счет оперативного исправления этих проблем, а с другой стороны позволяют таким компаниям стать гибче в решении проблем клиента. В качестве отправной точки реагирования берутся не логистики, регламенты и правила, а клиент и его потребности.

И это хорошо…

… к этому быстро привыкаешь…

… и начинаешь думать, что весь мир – клиентоориентирован…

… пока не столкнешься с тем, что ты ожидаешь от некоторых белорусских компаний большего, чем они могут тебе предоставить. Причем проблема кроется в образе мышления людей, которые в этих компаниях работают. А точнее – в их негибких картинах мира и шаблонном поведении несмотря ни на что.

Read the rest of this entry »

photo credit: ΗǼЯӨŁĐ PHOTOGЯAPHX

Занимаясь аналитикой по стратегическим направлениям развития (почему в общем-то и пропал из своего же блога, а так же из многих других областей своей обычно размеренной жизни ), перечитывая тонны самых разных источников, в том числе и в Интернет, наткнулся на притчу…

Read the rest of this entry »